Получить новую проблему вместо решения старой — к сожалению, с такой ситуацией можно столкнуться и в кабинете стоматолога. Роспотребнадзор напоминает, какие действия может предпринять потребитель, если лечение было оказано некачественно.
В случае некачественного оказания стоматологических услуг потребитель имеет право на защиту своих интересов. Основанием для этого является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если они привели к негативным последствиям. К таким случаям относятся скалывание зубов или коронок, изменение оттенка зубов, нерешение проблем, с которыми обратился потребитель, нарушение эстетического вида, занесение инфекции в организм пациента, причинение вреда зубам, не подлежащим лечению, смещение зубного ряда или повреждение лицевого нерва.
При выявлении недостатков потребитель вправе предъявить медицинской организации ряд требований. Он может потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены в случае платного оказания услуг, повторного выполнения работы или возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация обязана будет выплатить потребителю неустойку.
Потребитель вправе отказаться от стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены. Это право также возникает при обнаружении существенных недостатков или отступлений от условий договора.
Законом предусмотрено взыскание компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были добровольно удовлетворены ответчиком, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы.
При возникновении спора рекомендуется подготовить документы, включая договор и чеки, направить в медицинскую организацию письменную претензию, а при отсутствии реакции — обратиться с исковым заявлением в суд.
Справка СВ: Каждый организм имеет свои анатомические особенности, включая и область стоматологии. Необходима индивидуальная консультация врача.
Ирина Вороньжева
31 мая православные христиане отмечают праздник Святой Троицы, а 30 мая проходит родительская суббота, о…
Министерство здравоохранения Оренбургской области объявило о кадровых изменениях в составе главных врачей. Главным врачом Сакмарской…
В прошедшую среду состоялся отчетный концерт Сакмарской детской школы искусств. Взволнованные преподаватели, как никогда ответственные…
27 мая стал особенным днем для Дмитриевской детской школы искусств: здесь состоялся долгожданный отчетный концерт,…
За захламление мест общего пользования в многоквартирных домах предусмотрена административная ответственность, которая включает в себя…
В кадровых центрах «Работа России» ветеранам СВО и членам их семей оказывают всестороннюю поддержку в…