Светлана Донскова: «Сделать чью-то жизнь чуточку легче…»

В Сакмаре есть человек, которого знают если не все, то многие. Светлана Донскова — та самая, кто встречает вас улыбкой в клиентской службе Социального фонда, выслушивает, помогает разобраться в бумагах и, кажется, помнит всех по имени. А ещё она недавно возглавила центр общения старшего поколения — и теперь в её заботах не только пенсии и пособия, но и тёплые встречи для тех, кому за…

— Родилась и выросла в Сакмаре, — рассказывает Светлана. — Училась в Сакмарской школе, после неё поступила в учётно-финансовый техникум. А когда окончила, сразу устроилась в соцзащиту. Тогда она так называлась. Потом стала Пенсионным фондом, теперь — Социальный фонд России. Но суть одна: люди идут к нам за помощью.

Идут к Светлане уже без малого 30 лет. 25 июля этого года она отметит круглую дату — три десятилетия в одной организации. Сейчас такое редко встретишь! И при этом ей всего 48 — значит, начинала она совсем девчонкой, в 18 лет. Сама смеётся: «Работаю с юности, а кажется, только вчера».

За тридцать лет у неё сменилось всего два руководителя. Первая — Татьяна Алексеевна Моисеева. О ней Светлана говорит с особым трепетом:

— Она строгая, справедливая и очень умная. Всё, что я умею, — это от неё. Она дала мне путёвку в жизнь.

Вторая — Ираида Леонидовна Маркова. Она была мягким, но требовательным руководителем, всегда помогала и словом, и делом.

С 2017 года Светлана сама стала руководителем, и в следующем году исполнится 10 лет, как она возглавляет клиентскую службу. Раньше сотрудники вели человека от заявления до самой пенсии. Теперь — иначе: в Сакмаре консультируют, принимают документы, а назначениями занимается город Оренбург. Но спокойнее не стало. Наоборот, обязанностей прибавилось в разы.

— Раньше мы только пенсиями занимались, — вздыхает Светлана. — А сейчас нам отдали и детские пособия, потом присоединили ФСС — теперь мы ещё и техническими средствами реабилитации занимаемся, инвалидов обеспечиваем, путёвки выдаём, участникам СВО помогаем.

И всё это — в одном окне. За день через него проходят десятки людей с разными судьбами: кто‑то приходит за пенсией, кто‑то — за помощью для ребёнка, кто‑то — с болью о потере здоровья. И каждому надо найти слова, разобраться в бумагах, успокоить.

При таком объёме работы, признаётся Светлана, выручает только одно — люди рядом.

— Коллектив у нас замечательный, — говорит она. — Дружный, всегда друг друга поддерживаем, подставим плечо, если кому тяжело. Это очень важно, когда ты не одна. Мы как одна семья.

И это не просто слова: многие её коллеги работают бок о бок с ней не один год, и за плечами — общие победы, общие трудности и общая радость от того, что удалось помочь человеку.

С 30 сентября 2025 года в районе открылся центр общения старшего поколения «Шире круг». И возглавила его Светлана. Теперь в её обязанностях — не только бумаги, но и живое общение: организовать встречи, придумать занятие, выслушать, подбодрить.

— Чего я только не умею! — смеётся она.

В центре собираются пожилые люди, чтобы не скучать, общаться, участвовать в мероприятиях. И Светлана с головой окунулась в эту новую для себя стихию: вникает в каждую просьбу, старается, чтобы каждому было тепло и уютно.

При такой загруженности она успевает быть мамой. Сыну — 13 лет, он занимается футболом и хорошо учится. «Моя радость и гордость», — говорит Светлана и сразу светлеет лицом. Ради него, признаётся, она и черпает силы в самые загруженные дни.

В конце нашей беседы Светлана пожелала нашим читателям самого искреннего:

— Самое главное — здоровье, мирное небо над головой, удачи и всего самого наилучшего.

И, глядя на неё, веришь: эти слова — не для галочки. Она действительно каждый день старается сделать чью‑то жизнь чуточку легче. И пусть в официальных бумагах она — руководитель клиентской службы, для нас она — просто Светлана Донскова. Человек с большим сердцем и неиссякаемой энергией.

Ирина Вороньжева

Подпишитесь на MAX, чтобы первыми узнавать главные новости региона и быть в курсе важных событий – Южный Урал|новости|Оренбургская область