Оренбуржцев предупредили об исчезновении постоплаты в маркетплейсах

Ozon отменяет постоплату: что изменится для покупателей?

Привычная схема «заказал — примерил — оплатил» уходит в прошлое для жителей 38 регионов России. Ozon переводит их на полную предоплату. Теперь, чтобы получить товар, покупателю придется сначала расстаться с деньгами, а в случае отказа — ждать их возврата.

В компании объясняют решение стремлением сократить количество необоснованных возвратов. Раньше покупатели могли заказывать товары «на всякий случай», не неся финансовых рисков. Теперь ответственность за возврат ложится на клиента.
Юрист и предприниматель Алексей Петропольский предупреждает: главная проблема — «заморозка» средств.

• Сроки возврата: По закону о защите прав потребителей деньги могут возвращаться до 30 дней, а с учетом банковских операций ожидание может затянуться до 90 дней.
• Дорогие покупки: Особенно болезненным нововведение станет для сегмента электроники. Отдавать десятки или сотни тысяч рублей за товар, который вы еще не видели, — серьезный риск. Если придет брак или не та модель, крупная сумма окажется «заблокированной» на неопределенный срок.

Эксперт прогнозирует отток покупателей из сегмента дорогой техники: «Думаю, товарооборот маркетплейсов по таким позициям упадет. Люди предпочтут офлайн-магазины, где товар можно осмотреть до оплаты».

Совет покупателям:
Поскольку привычная «страховка» в виде постоплаты исчезает, при заказе дорогих вещей внимательно изучайте условия возврата и тщательно проверяйте товар прямо в пункте выдачи.