В пунктах выдачи товаров, купленных на маркетплейсах, скапливается множество коробок, о том, как ими распоряжаются на пунктах, рассказал сайту sakmarskievesti.ru* один из сотрудников.
«Конечно, коробок скапливается немало, так как за день мы можем принять более 200 товаров, значительная часть которых упакованы именно в них. если товар крупный – кухонная плита, холодильник и т.д. мы обычно просим покупателя забрать их с собой, либо мы утилизируем их сами. Возможно, на каких-то пунктах сдают в макулатуру. Есть еще и другой вид коробок – тарные ящики, в которых курьеры привозят товар на наш склад. Они привозят коробку, а мы раскладываем их по полкам. Раньше эти ящики были пластиковыми, а теперь это обычные картонные коробки, если ее не вернуть, то пункт выдачи оштрафуют. Знаю случай, когда в другом пункте коробка развалилась в буквальном смысле слова на части, а их оштрафовали на 2 тысячи за то, что не вернули ее курьеру», – рассказал сотрудник.
В I квартале 2026 года Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области зафиксировало заметный рост числа обращений, связанных с дистанционной покупкой товаров, увеличившегося на 22,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года. В I квартале 2025 года зафиксировано 135 обращений, а в текущем — 165. Примечательно, что более 50% всех обращений были связаны с дистанционной торговлей на крупных маркетплейсах.
Анализ поступивших обращений выявил широкий спектр проблем, с которыми сталкиваются потребители при онлайн-шопинге. Эти проблемы включают продажу товаров ненадлежащего качества, задержки с возвратом денежных средств за отменённые заказы, нарушение сроков доставки, односторонний отказ продавца от исполнения договора и взимание платы за возврат товара с недостатками. Также отмечены сложности с оформлением отказа от товара, неправомерное использование товарных знаков в интернете и некорректное поведение персонала пунктов выдачи.
Фото: Кристина Матвеева
*при использовании материала, активная ссылка на sakmarskievesti.ru обязательна — прим.ред.
