Пункты выдачи маркетплейсов стали привычной частью жизни, они открываются буквально в каждом доме, делая онлайн-покупки максимально доступными. Однако удобство расположения не всегда означает комфорт обслуживания. Как сообщает сайт pulsdnya.ru, стало известно, что именно раздражает сотрудников ПВЗ в поведении посетителей и почему взаимопонимание между ними иногда дает трещину.
Как рассказала сотрудница одного из пунктов Алина, однажды посетитель пришел со стаканом кофе. В процессе распаковки товара он случайно пролил напиток, и тот растекся по полу большой лужей. В этот момент девушка обслуживала другого покупателя. Посетитель начал кричать, требуя немедленно все убрать. В результате разгорелся скандал, и Алина попросила мужчину покинуть помещение.
Часть клиентов приходят в пункты выдачи во время прогулки с домашними питомцами. Алина вспоминает случай, после которого на пункте появилась табличка о запрете входа с животными. Одна женщина привязала маленькую собачку к батарее и ушла примерять вещи. Пока она отсутствовала, собака сходила в туалет. Была зима, и запах мгновенно распространился по помещению. Убирать пришлось сотрудникам, поскольку хозяйка заявила, что это не ее проблема.
Еще одна проблема — посетители, приходящие перед самым закрытием. Сотрудница Ольга призналась, что ее очень раздражают покупатели, которые заходят за пять минут до окончания работы, особенно если им нужно забрать одежду. Дело не только в усталости сотрудников, но и в том, что система закрывается в строго определенное время. Через десять минут после закрытия выдать товар уже невозможно.
Фото: Кристина Матвеева
Подпишитесь на MAX, чтобы первыми узнавать главные новости региона и быть в курсе важных событий – Южный Урал|новости|Оренбургская область
